Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

De artikelen in deze webshop zijn ontworpen door Jip van Zeist en worden gedrukt en met de hand gemaakt (door Contrado Imaging Ltd).
Dat betekent dat jouw bestelling speciaal voor jou op maat wordt gemaakt. Het belangrijkste advies is daarom: controleer je bestelling goed voordat je die plaatst.

In overeenstemming met het retourbeleid van de leverancier, kunnen op maat gemaakte artikelen niet worden geretourneerd, behalve wanneer sprake is van een defect of foutief geproduceerd product. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Constateer je een fout of defect? Neem dan binnen 14 dagen contact op via jip@jipvanzeist.nl onder vermelding van het ordernummer en de klacht. Dan zoeken we naar een oplossing.
Alleen wanneer je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket heen moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via jip@jipvanzeist.nl.

Terugbetaling in geval van geaccepteerde retour
Wanneer we je retour accepteren en hebben goedgekeurd, word je binnen tien werkdagen terugbetaald. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 

Tenslotte
Toegegeven; geen retouren van op maat gemaakte artikelen klinkt niet helemaal als de klantvriendelijke EU bedenktermijn van 14 dagen, maar is er wel mee in overeenstemming.